（新春走基层）守护回家路：“05后”高铁乘务员的春运首秀

2025-08-31 01:14:03 411次浏览

　　

　　中新网杭州2月2日电(王逸飞余艳玲)春运，见证亿万迁徙故事，承载无数归乡期待。春运，于许多铁路人而言，也是记录成长的一个个“节点”。

　　陈晶晶和葛浩楠是中国铁路上海局集团有限公司杭州客运段高铁二车队的乘务员，奇妙的缘分让这两位同是2005年1月5日出生的年轻人，分在同一个班组的前后联。今年春运，正是他们职业生涯的首秀。

陈晶晶在车厢内工作。余艳玲供图

　　天蒙蒙亮，上海虹桥站已是人头攒动。拉着工作箱跟着队伍穿过候车大厅，陈晶晶能看到每张面孔都写满对故乡的思念。“能感受到这些旅客回家的心情，这让我对春运的特殊意义有了更深的体会。”

　　“G2373次列车乘务人员请注意，G2373次列车开始检票，请打开车门，迎接旅客上车”。7时5分，随着车站广播响起，陈晶晶迅速到岗。“您好，欢迎乘车，请注意脚下安全”，一声问候、一个微笑，让旅客也报以一个灿烂的微笑。

　　7时15分，列车从上海虹桥车站缓缓驶出。陈晶晶来到车厢忙碌起来。她摆放着车门口的行李，让它们既不挡路又能有序摆放。“这不光是个力气活，还是个技术活。”只见陈晶晶几下摆弄，原本外溢到通道的行李很快被摞到一起。

　　细心的陈晶晶还给大小颜色相似的行李用便签做上记号，提醒旅客下车时不要拿错。“这个方法是我师傅教给我的，如果旅客不小心拿错行李会很麻烦，所以我们就把工作做在前面，尽力减少旅客的麻烦。”她说。

　　列车刚过萍乡北站，一位独自带婴儿出门的年轻妈妈因为要去洗手间，便找到陈晶晶，希望她帮忙抱一会宝宝。陈晶晶立马洗干净手充当起“临时妈妈”，宝宝躺在其怀里“咯咯”直笑。孩子母亲也送上感谢，“谢谢你，不然我都不知道咋办。”

　　虽是首秀，但陈晶晶表现出的细心让其并不像个新人。列车始发时，她会将电茶炉中的冷开水放掉，这样旅客一上车就能喝上热水；检查完灭火器，她会将灭火器的把手转到一边，防止把手撞到旅客的头……

葛浩楠在整理车厢内行李。余艳玲供图

　　同在G2373列车上，“05后”葛浩楠的春运首秀也在进行。

　　列车刚刚从南昌西站开出不久，正在巡视车厢的他突然听到车厢一阵躁动。葛浩楠赶过去，发现有位等厕所的老人因站立不稳瘫坐在地上。他与周围旅客一起将老人扶到一旁的座位上休息，并第一时间报告列车长。

　　葛浩楠蹲下身子，握着老人双手轻声安慰他。随后，列车长、旅客医生赶来，老人喝了热水后稍稍舒服了点，回到了座位。

　　这趟旅程中，葛浩楠每每巡视车厢时都会到老人这里询问有没有不舒服、需不需要帮助，让老人特别感动。临别前，老人特地找到葛浩楠，塞给他几个苹果表示感谢。

　　春运路上，以陈晶晶、葛浩楠为代表的年轻铁路人，在忙碌中度过了他们的别样春节。而铁路人的传承也在这种忙碌中，悄然完成。(完)

【编辑:惠小东】

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