青海：2024年受理消费投诉咨询超21万件挽回损失超2000万

2025-08-30 20:24:32 756次浏览

　　

　　中新网西宁3月7日电(祁增蓓)记者从7日召开的2024年青海省消费者权益保护工作新闻通报会上获悉，过去的一年，青海省市场监管系统和各级消协组织共受理投诉举报咨询超21万件，为消费者挽回经济损失超2000万元(人民币，下同)。

图为2024年青海省消费者权益保护工作新闻通报会现场。　　祁增蓓摄

　　青海省市场监督管理局消费者权益服务保障处处长李勇平介绍，2024年，青海省市场监管系统以整治虚假宣传、违法广告、侵权假冒等违法行为为重点，扎实开展民生领域“铁拳”等40余项执法行动。

　　“严厉打击哄抬物价、价格欺诈等违法行为，全年共检查各类市场主体7.48万户次，责令清退多收价款1236.48万元，切实维护了广大消费者的合法权益。”李勇平表示。

　　同时，对青海省核心景区及周边旅游消费场所开展“地毯式”监督检查。针对发现的侵害消费者权益违法行为建立台账，实行销号管理。聚焦预制菜、校园食品、无堂食外卖、旅游景区餐饮等关键领域，强化日常巡查、专项督查、联合检查，创建学校食堂“五陪餐”制度。

图为12315青海省消费者投诉举报中心。　　青海省12315受理服务中心供图

　　药品监管方面，青海省市场监管系统全年累计查办案件245起，同比增长17.2%，始终保持药品安全事件“零发生”。颁布全国首部藏药“佐太”及其原辅料地方标准，编撰全省第一部《医疗机构制剂监管手册》和《青海省医疗机构制剂汇编》，确保药品消费安全。

　　“我们汇聚各方力量，多领域、全方位加强消费者权益保护。”青海省消费者协会秘书长朱海伟介绍，2024年，青海省市场监管局、省消协联合省法院对加强消费纠纷诉调对接工作进行了细化，推动消费纠纷前端预防和源头化解；联合省检察院发布消费维权典型案例，提升消费者依法维权意识；选聘31名公益法律顾问，为开展消费者权益保护工作注入强有力的法律保障。

　　此外，青海省市场监管局与省公安厅共同推进全省食品药品和知识产权领域刑事司法与行政执法工作有效衔接，创新搭建部门间的沟通平台，形成了“统一部署、整合力量、明确重点、联合执法、精准打击”的监管工作合力。(完)

【编辑:梁异】

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