轨道交通“青力量”：做好“护航者” 照亮平安路

2025-08-30 20:47:16 721次浏览

　　

　　中新网嘉兴3月28日电(蓝伊旎沈梦颖)在浙江交通集团杭海城际海昌路站，有一群年轻的“地下守护者”——从清晨第一班列车到深夜最后一班归途，他们用责任与坚守照亮乘客出行的平安之路。

　　和城际线共成长的“青年工匠”

　　清晨的海昌路站人流如织，任璐瑶早早地开始了一天的工作，她穿梭在站厅与站台之间，细致地巡视着每一个角落——这是这位年轻的值班站长扎根杭海城际的第五个年头。

任璐瑶为乘客提供指引服务。　姚泽权摄

　　2019年，刚毕业的任璐瑶参与了杭海城际的开通运营筹备工作。彼时，面对全新的环境和挑战，她迅速调整心态，虚心向前辈请教。从熟悉运营流程、设备调试、应急预案等关键环节，到开展车站布置、人员培训、系统测试等具体任务，她始终以严谨的态度和饱满的热情投入到各项工作中。

　　任璐瑶犹记得，城际线开通日前夕，为保障顺利开通，她和同事们彻夜未眠，对全站设备设施进行“体检”式全面检查。“是这段难忘的‘开荒’经历，让我快速成长。”她感慨道。

　　如今，这名“95后”已然从当初的新手成长为能够独当一面的岗位能手，无论是日常运营管理，还是突发事件的应急处置，她都能从容应对，并展现出了过硬的专业素养。

　　2023年，在浙江省交通运输行业技能大赛中，任璐瑶从选手中脱颖而出，以省级“城市轨道交通站务员”第六名的成绩入选“嘉兴青年工匠”培养计划。

　　看着玻璃幕墙上映出的制服身影，她笑着说：“五年来我亲历和见证了杭海城际的发展，今后，我也将初心不改、步履不停，一如既往守护乘客美好出行。”

　　人潮中的“00后”服务大使

　　“您好，需要帮助吗？”在海昌路站早晚高峰的人流中，这是“00后”站务员王镇洋每天说得最多的一句话。2021年入职公司的他年纪虽小，却已经是海昌站的“老员工”了。

王镇洋引导乘客进站。　姚泽权摄

　　海昌路站地处海宁市中心，毗邻高密度住宅区和学校，作为交通商业枢纽，肩负客运服务重任。每到早晚高峰，在络绎不绝的人潮中，王镇洋那抹蓝色的身影总是显得格外亮眼。

　　人来人往中，只见他面带微笑，耐心解答每一位乘客的疑问。无论是购票指南、线路咨询，还是特殊需求帮助，他总能以最快的速度、最贴心的服务，解决乘客的燃眉之急。

　　“他总是能第一时间发现乘客的需求，并及时提供帮助，用贴心与细致赢得了众多‘常客’的信赖与称赞。”海昌路站站长曲欣竹评价道：“王镇洋虽年轻，却展现出超乎年龄的沉稳与老练，不仅服务周到，更能从容应对突发情况，给予乘客满满的安心感。”

　　车站里的青年“指挥官”

　　与喧嚣热闹的站台不同，车站里的车控室内是另外一番景象。

　　行车值班员何徐涛聚精会神地盯控着眼前一字排开的电脑，时刻关注着站台列车的到站情况和其他工作人员的信息反馈，一旦有突发状况，他便第一时间响应和协调。

　　行车值班员是车站安全生产的重要岗位，负责监控列车运行状态，还需要时刻关注信号显示、设备状态以及车站内的各项作业情况，并及时做出相应的调整和指挥。

何徐涛操作IBP盘。　沈梦颖摄

　　“我们的工作就像是在下棋，每一步都要精准无误。想要应对自如，就必须练就过硬本领，不断充实自己，才能在遭遇突发情况时，快速反应、精准处置。”何徐涛说道。

　　据悉，近年来海昌路站团队坚持以“标准化、制度化、精准化、特色化”为抓手，创建“心潮”服务品牌，通过升级站内硬件设施，推出多项服务举措，精准提升服务品质，先后荣获“优秀爱心团队”、嘉兴市“敬老文明号”、海宁市“巾帼文明岗”等荣誉称号。

　　这些荣誉的背后，是全体工作人员的汗水与付出。三月微风起，春日里的杭海城际线上，“地下守护者”们持续书写着不平凡的故事，如同阳光洒在每一个匆忙的脚步上，为城市注入生机与活力。(完)

【编辑:叶攀】

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